2015年,万豪国际(Marriott International)开始探索将全包型酒店纳入其投资组合会是什么样子,包括重新定位全包型酒店的形象。今天,世界上最大的连锁酒店该公司于2019年8月推出多品牌全包组合平台,随后在疫情期间暂停了一段时间。
万豪国际(Marriott International)加勒比和拉丁美洲(CALA)地区总裁布莱恩•j•金(Brian J. King)说:“海滩、啤酒和自助餐的概念已经过时了,我们要把它们抹去。”他说的是根深蒂固的全包式酒店,万豪称这是度假酒店中增长最快的部分。“这种转变是从一种价值游戏转变为体验的缩影。”
安提瓜罗亚尔顿度假酒店-照片由万豪国际提供
根据King的说法,该品牌在加勒比和拉丁美洲推出了这个平台,因为岛屿是寻求包容性的客人最受欢迎的需求。因此,万豪的全包套餐在哥斯达黎加、巴巴多斯和墨西哥推出了九家酒店,在多米尼加共和国、牙买加、库拉索岛和巴西还有五家酒店正在筹备中。
新增的21家蓝钻酒店使万豪酒店的覆盖范围扩大了两倍,并为旅行者和Bonvoy会员带来了新的机遇。签名收集万豪国际集团将在全球30个品牌中新增8个品牌,成为全包品牌之一。其他品牌包括丽思卡尔顿(The Ritz-Carlton)、Luxury Collection、万豪酒店(Marriott Hotels)、威斯汀酒店(Westin Hotels)、W Hotels、Tribute Portfolio和万豪旗下的Delta Hotels。
“这将为这些客户提供改变游戏规则的选择。他们已经进来的期望这些品牌是什么,我们需要类固醇,”王说,他补充说,虽然大多数all-inclusives提供标准包装的啤酒,酒精和海滩,或作王标签,“巡航在陆地上,“万豪计划提升all-inclusives premium-ize类别。这包括为家庭或不同的酒店量身定制的套餐,以吸引客人参加最具吸引力的活动,但价格全包。金表示,每一处包罗万象的房产都将严格用于提供服务。
King表示:“我想说的是,我们是全包的。”他强调该品牌的重点是新的构建和转换,这将允许广泛的活动和体验。“我们现在可以对我们的品牌做一些特定的事情,将这些品牌特征扩展到全方位的领域。”
King提到,客人们正在寻找一些新的东西,而不是他们一直在做的,所以一系列的产品将成为包罗万象的类别中的主要内容。这包括策划的食物和饮料体验,水疗和撤退的机会,以及off-property体验。
金说:“顾客们想要探索外面的世界。”他解释了客人要求离开酒店的变化,而不是接送客人去机场。“我们将策划户外体验,无论是旅游、当地城镇,还是你在自然环境中可以做的令人惊叹的事情。”
万豪希望迎合的另一个趋势是多代人的客人,金提到,自疫情爆发以来,他们看到了这类客人的增加。因此,全包品牌将提供各种私密空间,从成人泳池到专用家庭区域和派对区域,如W 's Wet Deck;金说,你永远不想在一个包罗万象的环境中感到拥挤。
“有些时候,爷爷奶奶会想去成人专区,但他们也可以去家庭专区看望孩子,反之亦然,”金说。“人们对这种选择和轻松感到非常兴奋。”
海浪温泉酒店-照片由万豪国际提供
虽然万豪最初推出的全包服务主要覆盖加勒比和拉丁美洲,但金指出,客人也在询问提供全包服务的欧洲目的地。King表示,客人的购买行为通常首先考虑的是全包游戏,然后是目的地;他补充称,万豪打算将业务拓展至欧洲,最终延伸至亚洲,“为世界上一些从未考虑过的地区的客户开启一个全方位体验的全新世界。”
对于万豪Bonvoy的客户来说,这一包罗万象的品类为他们提供了获取奖励和按积分预订行程的全新方式。
“我不记得了,除了喜达屋的声明,在我30年的职业生涯,更兴奋推出一个新品牌比我们广泛的空间,”王说,他引用公司最近的一项调查,70%的参与者表示他们更有可能考虑全包度假因为万豪提供他们。
类别包括新建筑和装修,以确保酒店为客人配备上述空间和体验。除了现有的房产,预计2022年开业的新建筑包括蓬塔卡纳Autograph Collection(650间客房)、Trelawney、牙买加万豪酒店Al Amaterra(800间客房)和Armar House W Cancun(675间客房)。万豪对后者表示,W酒店将成为万豪的“成人游乐场”,而丽思酒店仍将是高端酒店,而达美等品牌将面向家庭。
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